Na LAZZERINI-GEOJOIAS, cada peça é criada com atenção aos detalhes, valorizando a beleza natural dos cristais e gemas. Queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória.
Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
O valor total pago, incluindo o frete original, será reembolsado, sem custos de devolução para o cliente.
Solicitamos que a Geojoia seja devolvida, sempre que possível, acompanhada de sua embalagem, acessórios e documentos recebidos. Recomendamos que seja adequadamente protegida para o transporte.
Nossas Geojoias possuem garantia legal de 90 (noventa) dias para reclamações relacionadas a defeitos de fabricação ou de qualidade, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso identifique algum problema, entre em contato conosco. A peça será avaliada e a solução será oferecida conforme os prazos e direitos previstos na legislação, incluindo reparo, substituição ou reembolso, quando aplicável.
Danos decorrentes de uso inadequado, impactos, contato com produtos químicos ou desgaste natural não são considerados defeitos de fabricação, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
Caso deseje trocar uma Geojoia por outra, sem defeito, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A troca estará sujeita à disponibilidade das peças e à avaliação das condições do produto. Eventuais diferenças de preço e custos de envio serão informados previamente.
Essa opção não limita o direito legal de arrependimento nas compras realizadas pela internet.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site, informando:
Nome e número do pedido;
Produto adquirido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, se houver defeito ou avaria.
Nossa equipe orientará sobre os procedimentos de envio ou devolução. Não é necessário enviar o produto antes de receber as instruções.
Nos casos de devolução por arrependimento, o reembolso será integral, incluindo o frete original.
Após a solicitação e a conferência da devolução, quando aplicável, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, pelo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos da instituição financeira ou administradora do cartão.
Nossas Geojoias utilizam cristais, gemas e materiais naturais, que podem apresentar variações de cor, formato, textura e inclusões minerais.
Essas características fazem parte de sua autenticidade e não representam, por si só, defeitos, desde que estejam de acordo com as informações e imagens apresentadas no produto.
Em qualquer situação, serão respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
LAZZERINI-GEOJOIAS
Da Terra à Joia — Natureza, Arte e Exclusividade.
